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百度升级旅游保障计划 全网搜索广告上线“保”字标等四大举措推行

随着年度夏季旅游旺季的到来,随着网络经济的不断发展,越来越多的用户通过百度搜索旅游目的地,旅游体验分享,旅游预订平台等信息。 8月13日,百度发布了旅游保险升级计划,并启动了四项重大举措。当用户在整个网络中搜索旅行相关关键字时,在搜索结果中的广告内容中出现蓝屏类型“保证”字标识符。使用百度APP搜索与旅游相关的核心高频关键词,如“旅游”和“免费旅游”。在搜索结果的顶部,存在相应的风险警告。与此同时,百度还推出了第三方中国人民调解委员会。当用户在旅游等各个领域遇到纠纷时,他们可以帮助用户通过线上和线下关节来维护自己的权利。此外,百度还使用人工智能技术来盘点旅游广告和自然搜索结果。

百度发布《2019暑期旅游搜索用户行为和行业保障报告》指出,近年来,互联网旅游业发展迅速,低成本陷阱,高收费,虚假宣传等消费者安全问题受到广泛关注。消费者保护问题已经成为用户在互联网旅行上的开支。其中一个最受关注的问题是,近三分之一的消费者不知道如何采取具体的权利保护措施,仍然需要寻找如何进行辩护/投诉。

记者从百度了解到,百度推出了更好地保护网民旅游消费安全的计划。用户点击“保证”字标后,页面将弹出“网民维权计划”的入口。登录百度账号后,用户搜索旅游关键词,点击广告,如果遇到虚假或欺诈情况,造成实际损失,可以通过该渠道向百度提供相关证据并申请保护。当使用百度APP搜索旅游的一些核心高频关键词时,会有一个消费提示“选择一个普通的旅行社,提醒不合理的低成本旅行”,以提高消费者的安全意识。

百度使用人工智能技术来搜索搜索广告和自然搜索结果。截至今年8月,百度视察了1000多个旅游行业账户并离线处理了问题账户。在自然搜索领域,我们搜索了频繁访问的关键词,如“港澳游”,“出境游”和“一日游”,以清除167个不良旅行社结果页面。

百度介绍了中国人民调解委员会作为第三方组织。用户可以通过在线和离线集成来保护自己的权利。结果更加客观,公正,权威,大大提高了复杂争议解决的效率,增强了用户体验。

据悉,百度于2013年推出了网民权利计划。在过去的六年中,该计划已多次升级,保护范围逐年扩大。今年3月,百度定制并升级了3C维护和其他涉及线下服务经验的行业网民的权益。 6月,百度搜索移动(包括百度APP等移动浏览器)搜索结果在搜索结果中首次出现“保证”字样标记。

北京师范大学新闻与传播学院院长于国明认为,百度在过去19年中对中国网民的搜索需求量最大,近年来信息流业务的不断发展,具有强大的媒体属性。旅行保证的升级基于对用户痛点的准确把握。通过引入第三方,线上和线下联合争议处理措施,提高了网民维权计划的适用性和功能,有效保障了消费者权益。它体现了百度“商业就是好”的精神。

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